講師紹介

●講師よりひと言
日々市場環境が変わっていくこの時代において、企業が存続するには環境変化に適応していく必要があります。
中堅中小企業においては『人材の確保』『コアとなる管理職のマネジメント能力向上』『若手人材の能力開発、離職防止』がキーとなると考え、新任管理職の能力開発、若手社員・リーダー育成、採用支援、営業力強化支援に力を注いでいます。

●Profile
・株式会社日本エル・シー・エー入社
　営業・営業企画担当した後、新規事業として転職支援・再就職支援事業の立ち上げに携わり、最終的に統括マネジャーとして、13拠点・60名のマネジメントに携わる。
その間、人の動機に焦点をあて、3000人のカウンセリングを行う（500名の方々の転職支援・起業支援を行う）。
会社上場・事業撤退を経験し、組織開発事業部に異動、上場企業、中堅企業に対して、人材育成研修の営業企画行う。
・株式会社行政マネジメント研究所　入社
　地方自治体職員向け研修企画業務を担当、130の市役所の人事担当と職員教育の在り方について話し合いながら、教育体系を構築する。
・上記経験を経て、2012年7月に独立

●主な研修テーマ

• 新任管理職研修
• 次世代リーダー養成プログラム
• 部下指導力強化研修（ハラスメント対応含む）
• ライフプラン研修
• キャリア開発研修
• キャリア開発レビュー者研修
• 若手社員研修
• 新入社員研修
• 営業力強化プログラム
• 生産性向上、業務改善研修
• 意識革新プログラム
• 会議アシリテーション研修
• モチベーションアップ研修
• ポジティブリーダー育成研修
• 相互理解、組織活性化研修

●資格

• 産業カウンセラー
• NLPマスタープラクティショナー

●講師よりひと言
学ぶことは楽しいことであり、働く人の日々を楽しくし、組織を成長に導くもの！
「クリエイティブ・ラーニング・メソッド」で、「楽しい！」と学ぶ意欲を引き出し、主体性のある継続的な行動を実現する研修をお届けいたします。

●Profile
2000年大学卒業後、ユニバーサル・スタジオ・ジャパン事業会社である（同）ユー・エス・ジェイへ新入社員第1期生として入社。
人気アトラクション施設責任者として、開業戦略立案、従業員育成、顧客満足度向上へ取組む。
その後、従業員9,000名を超える組織の人事部にて、人事制度構築、人材育成、人材採用を中心に人事業務を経験。
育成分野では、2010年に社内大学を立上げ、責任者として組織を運営。
人材開発体系構築、育成風土の醸成や４０種を超える研修を企画・実施し、人材育成へ成果を発揮した。
その他、新卒、中途、アルバイトの採用業務全般、組織開発やダイバーシティ促進活動、従業員満足度向上への取組み等、変革期の組織における唯一の人事女性マネージャーとして、人材に関わる業務全般に携わる。
15年間の企業勤務を経て、現在は、自治体・法人・教育機関にて、研修講師及び人材開発コンサルタントとして活動中。

●主な研修テーマ

• 部下対応力UP研修
• OJTトレーナー/育成担当者研修
• リーダーシップ/フォロワーシップ研修
• 自走力UP研修
• ジョブクラフティング研修
• プレゼンテーション研修
• キャリアデザイン研修
• モチベーションコントロール研修
• アンガーマネジメント研修
• 接遇スキルUP/ホスピタリティ研修

●資格

• The Bob Pike Group 認定プロフェッショナルトレーナー
• ロジカルトランプ® 認定トレーナー
• 日本サービスマナー協会 認定マナー講師 / 認定コーチ
• ポジティブ心理学実践インストラクター®

●著作・その他

• 大学教育学会
• 日本観光研究学会

●講師よりひと言
分かりやすく、即実践に繋がり、発想力が高まる楽しい講習をご提供しています。

●Profile
元ザ・リッツカールトン大阪の営業統括支配人でＣＳホスピタリティの第一人者である故・林田正光氏が創業したＨＡＹＡＳＨＩＤＡ―ＣＳ総研の副社長を務める。
2011年恩師他界後、志を継ぎ代表取締役に就任。
全国の企業・団体・病院・学校・自治体等でＣＳホスピタリティの向上・ＥＳ（従業員満足度）向上や組織力活性等、企業価値を高める講演および研修を行っている。
また組織の要となる経営理念をもとにした使命やサービス哲学である「クレド（信条）」づくりや浸透・定着のしくみの構築など組織力強化のサポートで活躍中。
実践的で楽しく、わかりやすい指導と親しみやすい雰囲気で好評を得ている。

●主な研修テーマ

• 顧客満足度向上
• 従業員満足度向上
• コミュニケーション向上
• 階層別研修（経営者～管理職・新人・非正規職員まで）
• チームビルディング
• 提案力アップ
• ハラスメント防止
• 女性活躍推進
• ワーク・ライフバランス推進
• 販売員、店長接客対応向上
• プレイングマネージャーの部下育成
• クレーム応対と予防
• ファシリテーション
• 効果的なOJTの進め方
• 課題発見と問題解決（PBL）
• グループアプローチ
• 社内インストラクター養成
• ビジネスマナー
• 接遇応対向上
• 接遇応対指導者
• コンシェルジュ育成　等

●講演テーマ一例

• 感動サービスがロイヤルカスタマーを創る
• “やりがい”を感じ共有できる職場づくり　～従業員満足度を高めるしかけとは～
• クレームを成長に繋げる～企業価値を高めるクレーム対応実践術～
• 人財損失にストップをかける！定着につなげる問題解決のヒント
• 売上げにつなげる働き方改革を！従業員満足・労働生産性を高める為に必要なこと

●著作・その他

• 「ＣＳがつくった最高の病院」（あさ出版）
• 「顧客に選ばれる会社へ」「ヒューマンサービスの基本知識」（カナリアコミュニケーションズ）
• ホスピタリティマインドＤＶＤ１巻～３巻（ＰＨＰ研究所）
• 従業員満足アップで会社の生産性を高める　3つのルール（アート印刷株式会社）
• 月刊ＰＨＰ
• ＰＨＰスペシャル（松下幸之助生誕120年記念号）
• 日本経済新聞

●講師よりひと言
コンサルティングおよび顧問指導の分野においては、机上の空論ではなく経営環境の変化や業界の動向、また各企業・団体のこれまでの経緯や現状等の企業特性を重視し、経営方針に基づく戦略的かつ実践的でオリジナルなシステムの構築と、その適正な運用のためのきめ細かなサポートを行うことで大変好評をいただいております（約２５０社の制度設計コンサルティング等の実績がございます）。
また、教育・訓練においては、組織活性化と人財開発を目指して、事例演習やロールプレイングなどを要所に取り入れながら、より実務的・実践的な内容のカリキュラムをご提案し、役割意識と意欲・能力の向上に重点を置いた研修をさせていただいております。

●Profile
昭和２５年生まれ。
現マツ六（株）にて総務・人事・教育、社長秘書を歴任、その後（株）日本マネジメント協会（関西）にて人事労務コンサルタント業務を経て、現在Ｂ.Ｍ.Ｃ.カタヤマの代表・経営コンサルタントを務める。
人事制度、賃金制度、業績連動型賞与制度、人事評価制度、目標管理制度、退職金制度（トータル人事管理システムの設計）をはじめ各種人事・労務制度の構築や関連諸規程策定等のコンサルティング・ファームを中心として、上場企業から中小企業、自治体、公共団体まで約２５０社の実績がございます。
また、制度施行後は顧問として制度の適正な運用のためのサポートや労務相談等を継続的にさせていただいております。

●主な研修テーマ

• 人事評価者研修（管理監督職）・被評価者研修（新採用社員・一般社員）
• 目標管理実践研修
• 管理監督者マネジメント研修
• 商工会議所、業界団体主催による人事・労務関連テーマのセミナー・講演会など多数　　等

●資格
独立開業後において、厚生労働省中小企業賃金アドバイザー、独立行政法人雇用・能力開発機構大坂センターにて雇用管理アドバイザー、独立行政法人高齢・障害・求職者支援機構（大阪）にて高年齢者雇用アドバイザー、大阪労働局賃金相談員を歴任。

●講師よりひと言
「誰もが働きやすい職場環境を実現すること」をめざして、ハラスメント対策に真摯に取り組んでいます。
個人ワーク～グループワークでの意見交換を通じて、研修での気づきを日々の行動に落とし込めるなど、受講者が腹落ちする実践的な研修を実施いたします。

●Profile
特定社会保険労務士として顧問先企業の労務管理等業務に加え、キャリアコンサルタントとして従業員のコンサルティングにあたる。
また近年は、社会・労働保険関係をはじめ、労務管理セミナーや大学でのキャリア教育及びハラスメント防止等の研修講師としての活動にも力を入れている。
昨年度より母校関西大学で寄付講座講として労使関係論の講義を担当中する中多くの自治体、法人での研修講師として活躍。
特にハラスメント防止に関する研修多数。

●主な研修テーマ

• ハラスメント防止研修
• ハラスメント相談員研修
• パワハラ予防カードを活用したパワハラ防止研修
• 労務管理研修
• コンプライアンス研修
• モチベーションマネジメント研修
• メンタルヘルスマネジメント研修
• 就職支援　研修/キャリアカウンセリング　等

●資格

• 社会保険労務士
• キャリアコンサルタント
• 産業カウンセラー
• 年金アドバイザー
• ハラスメント防止コンサルタント（公益財団法人21世紀職業財団認定）
• アンガーマネジメントファシリテーター（日本アンガーマネジメント協会認定）
• 接遇マナーインストラクター（日本接遇教育協会認定）
• キャリアのシフトチェンジインストラクター（中央職業能力開発協会認定）

●講師よりひと言
「むずかしいことをやさしく、やさしいことを深く、深いことを面白く。」楽しみながら、学びましょう！

●Profile
昭和４７年生まれ
大学卒業後、株式会社宝塚グランドホテルに入社。
主に直営レストランにてマネージャーとして勤務。
パート・アルバイトへの教育・シフト管理の他、催事の企画立案から実施まで幅広く店舗管理に従事する。
その後、人材派遣会社や調査会社において管理職として、主に上場企業を対象に、新規営業開拓に従事。
また、業務に関わる中で、早期から自立することの必要性を感じることが増え、若年者向けのキャリア支援をはじめ、就職支援セミナーや大学のキャリアセンターにて就職支援活動にも従事している。
現在は、ビジネスサポート㈱のパートナー講師として多くの自治体、法人での研修講師として活躍。

●主な研修テーマ

• モチベーションマネジメント研修
• コミュニケーション研修
• 営業担当者研修
• 営業マネージャー研修
• メンタルヘルスマネジメント研修
• ディベート研修
• キャリアデザイン研修
• ホスピタリティ研修
• ビジネスマナー研修
• コンプライアンス研修
• アンガーマネジメント研修
• 新入社員、内定者研修
• 入社２・３年目フォローアップ研修　等

●資格

• 後継者の軍師 認定コンサルタント
• 日本キャリア開発協会 ＣＤＡ（キャリア・デベロップメント・アドバイザー）
• 日本アンガーマネジメント協会公認ファシリテーター
• 産業カウンセラー
• メンタルヘルスマネジメント2種

●講師よりひと言
「わかるビジネス理論」×「実践による習得」を重視した研修を行っています。
参加型で楽しく学ぶことで、明日からの仕事のモチベーションににつなげて頂けるよう心掛けています。

●Profile
関西学院大学卒
セールスプロモーション企画会社にて16年間、販促ツールの企画および営業職に携わる。
入社４年目より社内平均の約３倍の営業成績を上げ続け、34歳で営業次長職となる。最大で25名の部下をマネジメントした経験も持つ。
2010年に中小企業診断士資格を取得。
翌年経営コンサルタントとして独立し、マーティング・組織力強化、人材育成等様々な支援を行う。
特に最近は法人、自治体にて階層別、様々なテーマ別研修にて幅広く活動しており、北海道から沖縄まで年間150本程度登壇している。
また行動観察による、優れた行動の抽出、共有、コンサルティング、研修は高く評価されている。

●主な研修テーマ

• ビジネスコミュニケーケーション
• 思考力（ロジカルシンキング、ラテラルシンキング）
• 問題解決
• 営業べーシックスキル
• 提案営業
• 営業職のタイムマネジメント
• ビジネス交渉
• プレゼンテーション
• 企画書作成
• 苦手な人と良好な関係を築くフレキシブルコミュニケーション・リーダー研修
• チューター（OJT担当）研修
• 新人研修
• 女性活躍
• 行動観察によるコンサルティング研修

●資格
中小企業診断士（経済産業省）

●著作・その他

• 『お店の「ウリ」を売上にする方法』　共著　同友館
• 『なぜあの会社の女性はイキイキ働いているのか』　共著　同友館

●講師よりひと言
お客様のニーズに合わせて研修を企画し、研修時には受講者お一人ひとりが、安心をして力を発揮し気づきを得られる環境を作ることを大切にしています。
心身のバランスを保ち人とバランスの良い関係を築くことで、自分も組織も強くなる。
そして、お互いに影響しあいながら調和を持って生きていけるようになることを目指しています。

●Profile
ファッション・テーマパーク・人材ビジネス業界にて、店長・採用・人材開発から組織風土改革まで人にまつわる仕事に従事する。
その後、大学等の教育機関にてキャリア開発に携わる。
やる気を持って入社をしてきた従業員が、時間が経つにつれてやる気を失い、早期離職・メンタルヘルス不調に陥る場面を多々目の当たりにし、一人ひとりがイキイキと働くことができる支援を多数行っている。
現在は、自分の主体性を引き出し、自律したキャリアを築き自己成長できる「自律型人材育成」と、個人と組織のニーズの調和を図り、個人と組織の成長を促す「活き活き組織開発」の研修・講演・カウンセリングを行う自律型人材開発コンサルタントとして活動する。
受講者に寄り添い、気づきや学びを引き出す対話型学習には定評がある。

●主な研修テーマ

• メンタルヘルスマネジメント
• コミュニケーション
• ワークライフバランス
• キャリアデザイン
• モチベーションマネジメント
• エニアグラム
• ハラスメント相談員/パワハラ防止
• 女性活躍支援/育休明け社員支援
• メンター/OJT担当者養成
• 新入社員研修/若手社員フォローアップ
• ビジネスマナー
• ホスピタリティ　　等

●資格

• 産業カウンセラー
• 心理相談員
• 認定レジリエンス・トレーニング講師
• 国家資格 キャリアコンサルタント
• ＣＤＡ（キャリア・デベロップメント・アドバイザー）
• アンガーマネジメントファシリテーター
• ＮＬＰマスタープラクティショナー
• 認定ハラスメント相談員Ⅰ種
• 後継者の軍師Ⓡ1級認定コンサルタント
• 育休後シニアアドバイザー
• 元厚生労働省働く若者ネット相談カウンセラー

●著作・その他

• 大阪ガス株式会社　Scmate SCぜみなーる　「傾聴力を高める基本ノウハウ」
• 日本キャリア開発協会　JCDAジャーナル　「自分の生き方そのものが相手に影響を与える」
• 株式会社システムブレーン　講師コラム　「七転び八起きの精神力。ストレス耐性の高い人材を育成するレジリエンス」

●講師よりひと言
「短期間で結果を出す」「即実行につなげる」がモットー

●Profile
立命館大学 理工学部化学科卒業後、食品メーカーに入社。
生産管理３年、営業・店舗指導10年を経験。
その後、コンサルティング会社にて、コンサルティング業務、研修業務、コンサルタント養成に４年間携わり、2001年７月よりコンサルティング講師として活動。
法人、自治体とも大変多くのクライアントに対して幅広いテーマの研修に対応できます。
実践的でわかりやすいとの評価を得ている。

●主な研修テーマ

【研修】

• リーダーシップと部下指導
• コーチング
• 業務改善
• 交渉力向上
• マネジメント力向上
• ロジカルシンキングと問題解決
• モンスター型クレーム応対
• タイムマネジメント
• コンプライアンス
• コスト意識向上
• ミス防止
• マニュアル作成

【コンサルティング】

• マーケティング戦略策定
• 経営力強化
• 販路開拓　　など

●資格

• 中小企業診断士
• 産業カウンセラー
• ＮＬＰマスターズプラクティショナー
• ＤｉＳＣインストラクター
• ＣＴＩコーチング
• メンタルヘルスマネジメントⅡ種

●著作・その他

• 新規事業開発クイックマスター「同友館」（共著）
• 中小業診断士試験の完全攻略「法学書院」（共著）
• 「新規事業開発テキスト」
• 産経新聞コラム・・・等

●講師よりひと言
研修の成果を発揮するためには、分かりやすく、現場に即した内容であることが肝要です。グループワーク等を取り入れながら、「明日からの業務に活かせる」実践的な学びを大切にしています。

●Profile
神戸大学文学部卒業後、兵庫県の生活協同組合で約１０年勤務したのち２０２２年に独立。生協では営業、店舗、バイヤー、商品開発に従事。独立後は家業の酒屋の事業継承の傍ら経営コンサルタントとして活動。
前職でのバイヤー経験を活かし、中小企業向けにマーケティング・販促支援、人材育成支援、女性経営者支援、事業承継等を実施している。
講師としては企業内研修や公的機関などに登壇している他、大阪産業大学非常勤講師として小売業のマーケティングに関する授業を担当している。

●主な研修テーマ

【研修】

• 新人研修
• ビジネスマナー研修 
• 外国人向けビジネスマナー＆生活研修  (英語で実施）
• インバスケット研修                    
• SNS活用研修
• マーケティング研修　等
  

【コンサルティング】

• マーケティング・販売促進
• 創業、再生、事業承継

●資格

• 中小企業診断士（経済産業省登録）
• １級販売士
• 中級食品表示診断士
• ＨＡＣＣＰコーディネーター
• 事業再生マネージャー
• 事業継承マネージャー

●講師よりひと言
教科書的な知識を伝えるのではなく、実務者の視点から分かりやすい言葉でお伝えします。
研修の場を安心・安全・ポジティブな空気で進めることを大切にしています。
受講者自らが考えて発することを大切にし、当事者意識を促す研修をしています。

●Profile
１９７３年、奈良生まれ。
２０１３年にコンサルタントとして独立。
企業支援では創業から事業再生まで経営全体に関するテーマを扱い、企業規模は中小企業から上場企業まで幅広く支援しているので、その企業風土にあった柔軟な対応をしてします。
講師としては公的団体や民間企業での実績も多く、企業ニーズにあわせて対応しています。
また、私立大学経営学部では実務視点の授業で教鞭をとり、毎年の受講者は５００名を超えます。

●主な研修テーマ

• 階層別研修：新人・若手・中堅・リーダー・管理職
• 個別テーマ：ビジネスコミュニケーション研修、管理会計研修（会社のお金の授業）、ＩＴ導入研修
• 一般テーマ：DX研修、ロジカルシンキング研修、問題解決研修、業務改善研修、タイムマネジメント研修、マーケティング研修、コンプライアンス研修
• その他：昇格試験審査・中途採用面接、アセスメント　等

●資格

• 中小企業診断士（経済産業省登録）
• 日商簿記２級（日本商工会議所認定）
• ソフトウェア開発技術者（経済産業大臣認定）
• 総合旅行業務取扱管理者（国土交通大臣認定）
• メンタルヘルス・マネジメントⅡ種 （大阪商工会議所認定）

●著作・その他

• 観光ビジネス未来白書（同友館、共著）
• 第14次業種別審査辞典（きんざい、複数業種を執筆）